Проектируем с нуля: аудит, карта диалогов, кастомные интеграции (МИС/CRM/телефония).
Результат — меньше рутины, больше записей и выше качество сервиса.
Шаблонные решения игнорируют уникальные процессы каждой клиники. Они сделаны «для всех сразу» и не учитывают направлений, расписаний и стандартов обслуживания.
Конструкторы редко соответствуют требованиям 152-ФЗ и 323-ФЗ: персональные данные могут храниться за рубежом, а учёт согласий пациентов остаётся на совести администратора.
Формально конструктор кажется бесплатным, но для работы нужны часы сотрудников, дополнительные «плагины» и оплата интеграций. В итоге расходы выше, чем на кастомное решение.
Пациенты чувствуют шаблонность: одинаковые фразы и сценарии делают сервис «безликим». Это снижает доверие и бьёт по репутации клиники как современной и клиентоориентированной.
Отметьте галочкой утверждения, которые соответствуют вашей ситуации.
Если отметили хотя бы один пункт — конструктор или "бот за 1 000 ₽" вряд ли вам подойдёт и лучше сразу смотреть в сторону профессионального решения.
Каждый ИИ-помощник строится с нуля: анализ ваших услуг и регламентов. Ни одного шаблона.
Подключаем МИС, CRM, телефонию и мессенджеры. Автоматизируем расписания, напоминания и маршруты пациентов.
Данные хранятся только в РФ. Полное соответствие 152-ФЗ и 323-ФЗ, учёт согласий и защита врачебной тайны.
Измеряем и улучшаем показатели: неявки, нагрузка администраторов, конверсии в запись. Всё подтверждается цифрами.
Подготовка, окна, быстрые слоты, информсогласия.
Предоперационные анкеты, согласования, повторные визиты.
Курсы процедур, противопоказания, напоминания о повторе.
Мультиворонки, распределение по филиалам и каналам.
Интервью, карта процессов, источники обращений, риски.
Диалоги, маршруты, роли, эскалации, контроль качества.
Каналы (Telegram/Max/сайт), интеграции (МИС/CRM/телефония), хостинг в РФ.
На реальных диалогах, с корректировками по метрикам.
Плейбуки для персонала, контрольные списки.
Регулярные релизы, отчёты, A/B‑улучшения.
неявок за счёт напоминаний и удобной записи
рутинной нагрузки на администраторов
конверсии обращений в запись
Фактические показатели считаются после пилота, зависят от специализации и каналов.
Работаем по 152‑ФЗ «О персональных данных», 323‑ФЗ «Об охране здоровья граждан», 149‑ФЗ «Об информации».
Хранение данных пациентов только на серверах в РФ, шифрование, HTTPS, разграничение доступов, аудит действий.
Отдельные согласия, режим конфиденциальности, доступ только уполномоченным лицам. NDA и раздельные контуры тест/прод.
Юридически оформляем роль оператора/порученного оператора ПДн. Политика конфиденциальности и согласия — встроены в форму заявки.